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    来源:jgydyb.cn梧州日报
2020-2-4

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  左图 摩拜的管理员正在通过检查确保每一辆共享单车都能够使用。右图一个小孩子在使用共享单车。现在有不少家庭都让孩子骑共享单车上学。 佘 颖摄

  今年以来连续发生多起共享单车收取消费者押金、预付费后将所收资金挪作他用严重损害消费者权益事件——

  今年以来连续发生多起共享单车收取消费者押金、预付费后将所收资金挪作他用在运营不善或停止营业时严重损害消费者权益事件。据报道悟空单车、町町单车、酷骑单车、小鸣单车、小蓝单车等共享单车企业因资金链断裂等原因相继停止经营未退还所收押金、预付费逾10亿元涉及消费者数百万人。

  很多消费者都在追问:“共享单车停止经营我的押金怎么办?还能拿回来吗?”

  企业收押金是否合法合规

  作为消费者权益保护的专门组织中国消费者协会今年3月份与12月份两次约谈了共享单车企业。在12月5日的约谈中包括摩拜、ofo、永安行、优拜、哈罗单车、拜客出行、小蓝在内的7家共享单车企业代表表示目前共享单车企业分为收取押金骑行与免押金骑行两种方式。免押金骑行一般需要考察消费者的第三方信用评分超过一定分值就可以免收押金。但此前这些企业大多已经收取了大量押金单个用户数额在99元至299元之间。算下来这是一笔超过百亿元的巨额资金。

  那么共享单车企业有没有资格收取用户押金?

  “交通部等10部门于今年8月1日出台了〖有关鼓励与规范互联网租赁自行车发展的指导意见〗也就是说目前使用共享单车的实质是一种租赁行为。〖合同法〗规定承租人应当保管租赁物因保管不善而造成租赁物毁损、灭失的应当承担损害赔偿责任。”国家法官学院原副院长曹三明表示共享单车企业为了预防个别用户的不良行为比如故意损坏而收取一定的押金并不违法。

  曹三明同时认为共享单车企业向用户收取押金的时候仅仅是通过手机传递出一个收取说明收多少怎么管理都是企业说了算属于〖合同法〗中的“格式条款”即通常说的“霸王条款”按照〖合同法〗〖消费者权益保护法〗等有关规定可以勒令它为无效。

  此外共享单车还存在一个更严重的问题就是一辆单车设定了若干个押金这辆单车张三第一次用李四第一次用王五第一次用都要交押金算下来一辆单车可能设定了10个以上的押金。对此很多法律专家也做过诠释认为押金的法律属性应该是质押、使用时做担保用后应该立刻返还实现即租即押即还即退。

  押金被挪用导致无法退回

  今年8月下旬以来酷骑(北京)科技有限公司因押金、预付资金退还出现严重问题导致消费者大面积投诉引发社会广泛注意。

  根据北京、四川等地消协与工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全统计截至12月11日已收到有关酷骑公司投诉21万人次。消费者诉求主要集中在要求退还押金、预付资金、控告涉嫌集资诈骗等。

  目前酷骑单车已经被列入全国企业信用信息榜黑名单。但是列入黑名单并未给问题的解决带来实质帮助。

  因为注册地在北京通州之前对酷骑的处理主要由通州消协负责。“到11月1日通州消协第三次约谈酷骑单车时酷骑单车已经无法配合调解了沟通也存在障碍因为大批工作人员已经离职客服没有人接听电话。”通州消协副秘书长邬迪介绍酷骑科技有限公司因为资金紧张造成退款迟缓先是表示只能在注册地万达现场退还押金后来又称公司已交由一家在四川的公司代运营对方不承担债务问题同时发布了3个手机号要求消费者通过这3个手机号进行退款“但是很难打通”。

  12月12日在反复联系酷骑未果、列入经营黑名单无效的情况下中国消费者协会发出了致酷骑公司的公开信透露酷骑自2016年11月18日成立以来认缴资金10亿元注册用户近1600万先后投放车辆140余万辆。酷骑公司大量收取消费者押金并挪作他用出现押金退还难问题目前除退还了少部分消费者押金外仍有数亿元资金尚未退还。经检查所谓的退款方式子虚乌有误导了大量消费者持续前往。

  12月21日根据消费者反映与前期检查情况中消协向公安机关提交了刑事举报书举报酷骑(北京)科技有限公司及其主要负责人涉嫌刑事犯罪申请公安机关立案侦查。

  明明是消费者的押金、预付款理论上属于消费者的财产怎么会变没了?对用户的押金共享单车企业有没有合法使用的权力与途径?

  〖有关鼓励与规范互联网租赁自行车发展的指导意见〗规定要严格区分企业自有资金与用户押金预付资金要求在企业注册地开设预付资金专用账户实行专款专用接受有关金融部门监管防止用户资金风险等。

  照此理解企业能够获得的只是资金存管在银行期间获得的存款收益连用于投资都不允许。而在实际经营中部分企业并未严格执行资金存管要求把用户的押金挪作他用。

  目前大多数共享单车企业都接入了信用租车服务。对此前已经收取的押金与一部分信用分不够免押金的用户其实可以参考互联网金融的资金存管方式。在互联网金融领域用户在注册时就应同步开通银行存管账户手续并不麻烦技术上完全可以实现。而此时的押金是存放在用户名下的账户中企业无法动用从源头上确保用户资金安全。

  消协可代理诉讼追回押金

  “按照常理企业破产应优先归还消费者押金。”北京第三中级人民法院民三庭庭长助理蒙瑞认为押金实际上是一种担保是一种质权其所有权是属于消费者的消费者拥有取回权。“〖破产法〗明确规定人民法院受理破产申请后债务人占有的不属于债务人的财产该财产的权利人可以通过管理人取回。”蒙瑞解释也就是说在企业破产之后消费者不需要等待漫长的破产清算也不需要债权申报可以直接向管理人主张取回。只要相关买卖记录完备管理人可以直接将押金还给消费者。

  但这是在企业账上还有钱的情况下。实际情况是共享单车企业进入破产清算阶段大都是因为资金紧张用户押金早已被挪用。

  中国人民大学法学院助理教授熊丙万表示这种情况下按照目前的法律规定只能申请损害赔偿要经历破产债权申报。在这个过程中优先保障的是担保财产、职工债权、税收债权其他的债权包括消费者押金的返还债权以及其他潜在的风投、天使投资的债权都变成了普通债权消费者权益没有得到保障。

  根据多年实践蒙瑞提出一个可行办法那就是假如检查发现高管对企业经营造成损失的公司可以对高管提起诉讼高管向公司清偿之后这部分钱就变成公司的破产财产可以用于偿还消费者。

  这又涉及一个成本问题对每一个单车消费者而言损失的不过是299元的押金再加上100元、200元的预付金。为500元打官司诉讼成本太高了。而且数以千万计的消费者都要到法院去打官司法院也应接不暇。因此一些消费者致函中消协明确要求消协提起公益诉讼帮助自我追回押金。

  12月18日广东省消委会发布消息称就小鸣单车拖欠消费者押金、资金账户管理不规范等一系列问题以其经营管理方——广州悦骑信息科技有限公司作为被告提起消费民事公益诉讼。广州中院已受理此案。这也是全国首起共享单车消费民事公益诉讼。对此中消协相关负责人表示捧场。“消费民事公益诉讼是〖消费者权益保护法〗赋予省级以上消费者协会保护众多不特定消费者合法权益的有力武器是对经营者不法行为的有力震慑是对中国法治进程的有力推动中消协对此予以捧场并将积极指导与推动地方消协有关消费维权工作。”这位负责人强调加强对电子商务经营者收取押金、预付费的立法规制才是从制度层面保护广大消费者的治本之策。

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  中新网北京10月24日电(吴涛)对手机行业来讲每年的秋季新品发布尤其重要包括苹果在内其旗舰机型都会选择在这个时间段发布。随着今年多款手机新品的亮相中新网对其好玩、实用的性能进行了梳理买不买不重要先来瞧瞧吧。

  资料图:北京时间9月13日苹果公司发布5.8英寸的全面屏手机iPhone X最低售价8388元顶配版本接近万元。

  关键词:全面屏

  手机尺寸不变屏幕更大

  假如非要给最近发布的手机新品拎出一个主要特点那非“全面屏”莫属。iPhone X、三星Note 8、华为Mate 10 Pro、小米MIX 2等这些新发布的旗舰机型均为全面屏手机。

  全面屏好处很多首先是屏幕变大带来了更好的视觉体验但手机不用变太大。比如屏幕为5.8英寸的iPhone X手机实际大小比5.5英寸的iPhone 8 Plus还要小。

  另外全面屏多用OLED屏幕OLED屏幕因有很好的延展性这使得手机曲面屏也成为现实手握感更好。比如三星的Note 8、夏普AQUOS S2均为曲面屏手机。其中夏普AQUOS S2珍藏版等更是采用了5曲面3D玻璃背盖工艺外观剔透手感圆润。

  不过消费电子行业分析师梁振鹏此前接受中新网采访时表示全面屏手机少了原来的金属边框保护耐摔性可能要差一些。另外记者注意到全面屏手机阵营中还出现一些“异形屏”比如iPhone X“异形屏”与一些手机应用如何完美匹配或还需要时间。

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  资料图:华为Mate 10配置了徕卡镜头。图片来源:华为官网截图

  关键词:场景化摄像

  人手一部“徕卡”或成真

  假如说全面屏是手机外形上的突破那摄像头可以算是手机“内涵”的变化了因为乍一看手机摄像头外形都差不多但实质区别可不小。

  一个现象是在最近发布的手机新品中不少机型都在摄像头上下足了功夫像素越来越大就不说了1200像素双后置摄像头基本成为标配部分旗舰机型摄像头像素已超过2000万。另外什么徕卡、蔡司镜头都不是事儿统统“加持”在手机上。比如华为Mate 10就配置了徕卡镜头Nokia 7后置蔡司光学认证镜头。

  除了像素与镜头认证的比拼外手机镜头光圈也越来越大。小米Note 3配置了广角f/1.8光圈够用了吧?夏普AQUOS S2配了后置f/1.75光圈三星Note 8引入f/1.7光圈华为Mate 10配置f/1.6光圈。

  大光圈有什么用?据了解光圈的作用在于确定镜头的进光量光圈越大进光量越多。除了保证在光影昏暗环境下的拍照效果外通俗地讲你想让该清晰的地方清晰不重要的地方模糊就可以用大光圈。

  很多手机用户都痴迷在拍照效果上。你会为摄像头买单吗?“会呀拍照不好看的手机不是好手机。”不止一位手机用户对中新网这样表示。记者还注意到不少手机已把“摄像”这一功能当做用户核心需求对待比如小米Note 3放出“自拍美、拍人更美”宣传语。

  在场景化拍摄优化上最成功的莫过于iPhone的人像模式了。iPhone从iPhone 7 Plus 开始提供人像模式在 iPhone 8上又升级了此模式前景更清晰锐利后景的虚化也更自然。

  知名“果粉”魏布斯说“人像模式我经常使用不过我并不是拍人像而是拍一些产品静物图。”不说了近差距用人像模式拍照谁用谁知道。另外在水下拍摄、逆光拍摄、动态拍摄等场景化拍摄方面多个机型均有聚焦不再一一讨论。

  关键词:无线充电

  电池革命便捷性提高

  之前OPPO手机的“充电五分钟通话两小时”给人们留下了深刻印象。2017年随着iPhone 8无线充电功能的上线充电功能的升级备受注意。在今年下半年手机新品中华为Mate 10捧场Super Charge快充技术称30分钟充满58%的电量;小米Note 3捧场快充3.0双路并行快充技术。

  记者也注意到用户在手机充电续航上要求越来越高。有企业还发明了“背夹充电宝”可以无缝对接手机看起来与手机浑然一体。比如市场有售卖大容量为7000mAh适配iPhone 6 Plus的“背夹充电宝”这相当于将iPhone 6 Plus续航能力提升2倍以上缺点是你的手机将变得更沉、更厚。

  多家证券公司的研报指出无线充电优势在于方便、无孔化、省去内部充电连接器只是在标准统一、充电效率等方面仍存在问题。记者也注意到手机无线充电还在起步阶段充电效率差异较大。比如有媒体报道iPhone 8系列的无线充电功率暂被限制在7.5W效果差强人意。

  但这可能并不影响无线充电的发展趋势。招商证券的研报指出预计2017年将有3.25亿部无线充电产品其中智能手机约占3亿。

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  资料图:vivo X20加入面部识别功能。

  关键词:人脸识别

  安全性升级多模式认识更方便

  今年发布的手机新品中iPhone X的面部识别相信不少人都熟知了。此外vivo X20还给我们带来了Face Wake面部识别解锁功能据称最快可实现0.1秒的快速识别。三星Note 8则一口气加入了面部识别与虹膜识别。

  据了解人脸识别以非接触的方式获取识别对象的面部图像经过计算处理后进行比对完成识别过程目前已逐渐被人们接受。虹膜识别是指基于眼睛中的虹膜进行的身份识别。

  相比原来的指纹识别人脸识别与虹膜识别安全性提高其中虹膜识别安全性最高基本得到公认但目前应用较少。

  人脸识别应用目前十分广泛了并且技术越来越完善优展露的人脸识别技术都会加入“活体认证”环节原来靠相片骗取人脸认证的情况很难发生了。iPhone X发布时苹果方面就表示用户无法通过相片来糊弄过用户闭着眼睛时不会解锁用户在戴帽子、戴眼镜情况下人脸识别依然可以使用。(完)

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